Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003).

In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website sowie unserer Reparaturdienstleistungen.

2. Verantwortlicher

Volturi GmbH
Dr. Natterer-Gasse 4a/Top 57
1020 Wien
Österreich

E-Mail: info@reparo-wien.at
Telefon: +43 677 6280 1426

3. Kontaktaufnahme

Wenn Sie per Formular auf der Website, telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen gespeichert.

Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

4. Terminbuchung & Reparaturabwicklung

Wenn Sie einen Termin buchen, eine Reparatur anfragen oder unseren Abhol- und Lieferservice nutzen, verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

• Name
• Adresse (für Abholung & Lieferung)
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Geräteinformationen (z. B. Modell, Schaden, Fehlerbeschreibung)

Diese Daten sind erforderlich zur Durchführung der Dienstleistung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

5. Garantieabwicklung und Speicherdauer

Für durchgeführte Reparaturen gewähren wir eine Garantie von 6 Monaten.

Zur Abwicklung möglicher Garantieansprüche speichern wir folgende Daten:

• Name
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Gerätetyp und Modell
• Beschreibung des Schadens und der durchgeführten Reparatur

Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Garantieabwicklung und zur Nachvollziehbarkeit unserer Leistungen verarbeitet.

Die Speicherung erfolgt für die Dauer von 6 Monaten ab Abschluss der Reparatur.

Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten automatisch gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen entgegenstehen.

6. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten

Unabhängig von der oben genannten Garantie-Speicherdauer sind wir verpflichtet, bestimmte Daten im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten zu speichern.

Insbesondere werden Rechnungen und abrechnungsrelevante Daten gemäß steuerrechtlicher Vorschriften bis zu 7 Jahre aufbewahrt.

7. Web-Analyse (Google Analytics)

Diese Website verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited.

Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website durch Ihre Benutzer ermöglichen.

Die dadurch erzeugten Informationen werden auf Server von Google übertragen und dort gespeichert.

Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert, sodass Ihre IP-Adresse gekürzt wird.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

8. Microsoft Clarity

Wir verwenden Microsoft Clarity, einen Webanalysedienst der Microsoft Corporation.

Clarity hilft uns, das Nutzerverhalten (z. B. Klicks, Scrollverhalten) zu analysieren, um unsere Website und Benutzererfahrung zu verbessern.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

9. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und statistische Auswertungen zu ermöglichen.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Die Speicherung erfolgt nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über das Cookie-Banner.

Sie können Ihren Browser so einrichten, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und dies nur im Einzelfall erlauben oder generell ausschließen.

10. Ihre Rechte

Ihnen stehen grundsätzlich folgende Rechte zu:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch

Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der Datenschutzbehörde beschweren.

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Wien

11. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation oder unberechtigten Zugriff zu schützen.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht.